Dasar Privasi topx one
– Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan & Skop

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform topx one, termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar dan bekas pemain yang akaun mereka masih menyimpan rekod aktif dalam sistem kami. Ia merangkumi semua saluran interaksi — laman web, aplikasi Android dan iOS, live chat sokongan pelanggan, serta sebarang komunikasi e-mel atau mesej yang anda hantar kepada kami.

topx one beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami dilantik sebagai pengawal data untuk semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform kami, dan kami bertanggungjawab penuh terhadap keselamatan dan kerahsiaan data tersebut.

2 Data Yang Kami Kumpulkan

topx one hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan yang kami berikan.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. topx one tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda supaya pengalaman log masuk dan penggunaan platform berjalan lancar setiap masa.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dan menyelesaikan sebarang pertikaian kewangan yang mungkin timbul.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua pemain adalah individu yang berumur 18 tahun ke atas dan menggunakan identiti sebenar mereka sendiri, selaras dengan keperluan pematuhan kami.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Memahami corak penggunaan pemain untuk memperbaiki antaramuka, menambah ciri baharu dan memastikan prestasi platform kekal optimal.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif — tetapi hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan, arahan badan pengawal selia dan kewajipan undang-undang lain yang berkaitan.

4 Pendedahan Kepada Pihak Ketiga

topx one tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen kami yang tidak berubah.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang anda perlukan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran dan pemproses transaksi yang kami gunakan untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda — mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia permainan kasino dan pertaruhan sukan pihak ketiga mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan tersebut dengan betul.
• Badan pengawal selia dan pihak berkuasa: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pengawal selia yang sah.
• Perkhidmatan keselamatan dan pengesahan: Penyedia perkhidmatan KYC dan anti-penipuan yang membantu kami mengesahkan identiti pemain dan mencegah aktiviti haram.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang daripada menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam kontrak perkhidmatan mereka dengan topx one.

5 Keselamatan Data

topx one melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Perlindungan data bukan sekadar satu ciri — ia adalah sebahagian daripada cara kami membina dan mengendalikan platform ini.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan topx one dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan bertaraf dunia.
• Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk hashed yang tidak boleh dinyahsulit, bermakna walaupun staf topx one tidak boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pelayan kami dilindungi oleh firewall bertahap, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan secara masa nyata sepanjang 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Audit keselamatan dalaman dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Akses kepada data pemain dalam kalangan staf topx one adalah terhad berdasarkan keperluan tugas — hanya mereka yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

topx one menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan laman kami — seperti halaman yang paling kerap dilawati — untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform topx one.

7 Pengekalan Data

topx one menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan untuk sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan sebelum dihapus secara selamat.
• Apabila tempoh pengekalan tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula.

8 Hak-Hak Anda

Sebagai pemain topx one, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. topx one berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

9 Data Kanak-Kanak

Platform topx one adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka mungkin telah memberikan maklumat kepada topx one diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

topx one berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya berlaku perubahan ketara yang menjejaskan cara kami memproses data anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda atau melalui notis yang jelas dalam platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform topx one selepas sebarang pindaan Dasar Privasi diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform atau aplikasi kami — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi bertulis.
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan permintaan akses data dalam masa 30 hari bekerja.